Водещите 25 SAP CRM интервюта Въпроси и отговори

Изтеглете PDF

1) Какво е SAP CRM?

SAP CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти) е софтуерен инструмент, предоставен от SAP за поддръжка, свързана с крайни клиенти. Той се занимава с различни дейности като фактуриране, доставка, вземане на решения, вземания и т.н.

2) Споменете какви са основните данни в SAP CRM?

В SAP CRM, основните данни са основни данни за вашия клиент, които могат да се споделят между различни модули.

3) Обяснете какво е Activity Journal?

Можете да записвате и актуализирате информация от посещение на клиента или телефонно обаждане в Activity Journal.

4) Споменете какъв е стандартният тип транзакция за оферта?

Стандартният тип транзакция за оферта е AG, а категорията на позицията е AGN.

5) Обяснете какво представлява партньорската функция в SAP CRM?

Както името посочва, партньорската функция описва организацията и хората, с които се извършва бизнесът, което включва всякакъв вид бизнес транзакции. Партньорската функция включва информация като

  • Продадено за парти
  • Кораб за парти
  • Бил за парти
  • Да платя

6) Обяснете какво е определяне на текст в SAP CRM?

В CRM текстът може да се използва за обмен и информация между клиентите, партньорите или между потребителите. Текстът може да бъде създаден за главен клиент, заглавка на документ за продажба и елемент, заглавка на документ за фактуриране и елемент и така нататък.

7) Обяснете какво представляват действията в SAP CRM?

Действията в SAP CRM са начин за добавяне на функционалност към обектите. Например, за да изпратите оферта до клиентите от документа за оферта, можете да използвате Actions. Друго използване на действия е например създаването на последващ документ.

8) Избройте стандартните видове транзакции за продажби?

Някои от стандартните видове транзакции за продажби са

  • LEAD- олово
  • AG- Цитат
  • Опция-възможност
  • OPSM- Методология на продажбите
  • TA- Tele Sales и др.

9) Обяснете какви са предпоставките за създаване на възможност?

Оловото е предпоставката за създаване на възможност. След като бъде квалифициран като горещ клиент, той се изпраща през работния процес и след това се създава възможност.

10) Обяснете каква е разликата между водещ CRM и възможност?

  • Водещ: Това е акаунт или контакт с много малко информация.
  • Възможност: Това е контакт или акаунт, който е квалифициран.

11) Обяснете какво представляват логическите връзки в SAP CRM?

Лентата за навигация в SAP CRM има структура на менюто на две нива. Менютата от най -високо ниво се наричат ​​работни центрове и тези работни центрове съдържат логически връзки, които сочат към действителното CRM приложение. Под двустепенната система от менюта има набор от логически връзки, които позволяват на потребителя на CRM да създава директно бизнес обекта на CRM. Тези връзки се наричат ​​директни връзки. Логическата връзка позволява навигация към различни страници.

12) Споменете как CRM разпределя бизнес ролите?

За разпределяне на бизнес роли SAP CRM използва два основни начина

  • Непряко разпределяне на бизнес роли PPOMA_CRM
  • Директно чрез защитни роли, възложени на потребителските капитани в SU01

13) Какъв е пакетът, който използвате за запазване на OD профила?

За да запазим OD профила, използваме $ tmp.

14) Обяснете как можете да покажете съобщението за грешка в уеб потребителския интерфейс, когато потребителят не е въвел определено поле?

За да се покаже съобщението за грешка в уеб потребителския интерфейс, трябва да извикате класа на съобщението дори в EH_onSave. Класът на съобщенията е създаден в SE91.

15) Обяснете какво представляват адаптерите?

CRM междинен софтуер се използва за обмен на данни между CRM системата и свързаната ERP система. Използва се и за присвояване на данни и преобразуване в различни формати и за свързване с външни системи.

16) Обяснете какво е BDOC в CRM? Какви са типовете или класовете на BDOC?

BDOC или бизнес документи се състоят от всички данни или информация, използвани от CRM междинния софтуер за прехвърляне или обмен на данни с мобилни клиенти.

Класовете или типовете BDOC са

  • BDocs за съобщения
  • Синхронизиране на BDocs
  • Мобилно приложение BDocs

17) Какъв е профилът на действие в SAP CRM?

Профилът на действие е рамка за последваща обработка (PPF), която дава известна продукция при определени условия.

18) Как CRM може да обработва имейли от клиенти?

SAP CRM предоставя възможности за обработка на имейли с активиран работен поток. Той може да извлича имейли, изпратени от вашите клиенти, автоматично да маршрутизира имейли до подходящи потребители въз основа на правилата на работния процес, да управлява множество прикачени файлове в имейли, да изпраща автоматични отговори на вашия клиент и т.н.

19) Каква е разликата между CRM и ERP?

CRM комбинира продажби, контакт, маркетинг, управление и поддръжка на клиенти. ERP е съкращение от Enterprise Resource Planning; той стандартизира и рационализира бизнес процесите в сферата на услугите, продажбите, финансите, управлението на човешките ресурси и др.

20) Обяснете какво е IPC?

IPC означава Интернет ценообразуване и конфигуратор. IPC носи набор от двигатели, които изпълняват ценообразуване и функционалност за конфигуриране на продукти в различни сценарии и приложения.

21) Какви са важните компоненти на IPC?

Важните компоненти на IPC са

  • Двигател за ценообразуване при продажби (SPE)
  • Двигател за конфигурация на продажбите (SCE)
  • Двигател за безплатни стоки
  • Обява
  • Двигател за безплатни стоки

22) До кой консултант по SAP CRM да се обърне в реално време?

В реално време консултантът по SAP CRM анализира бизнес изискванията и след това конфигурира ERP.

23) Възможно ли е промяна или организационен атрибут в рамките на функционалността на модела на организацията?

Чрез кода на транзакцията 00ATTRICUST можете да промените кода на транзакцията. Тази област е основен екран за конфигуриране на SAP от тук всички изтрити елементи не могат да бъдат възстановени.

24) Как да изтрия бизнес партньор?

За да изтриете бизнес партньор, можете да използвате BUPA_DEL и BUPA_PRE_DA.

25) Споменете къде в таблицата можете да намерите съхранените имейл адреси в Интернет за бизнес партньори?

В таблицата ADR6 ще намерите съхранените имейл адреси за бизнес партньори.